Die PwC IT Consulting Service GmbH entwickelt mit dem ITSM Utility Hub eine Plattform für kleinere Versorgungsunternehmen. Sie soll professionelle IT-Dienstleistungen mit branchenspezifischer Software verbinden.
Mehr als 1.000 Funktionen vorgesehen
Nach Angaben von PwC umfasst das Konzept mehr als 1.000 Funktionen für zentrale Aufgaben der Versorgungswirtschaft. Dazu kommen automatisierte Prozesse und KI-gestützter Support.
Kleinere Versorger stehen vor steigenden Anforderungen bei Regulierung, IT-Sicherheit und Digitalisierung, verfügen aber nicht immer über große interne IT-Abteilungen.
IT wird stärker als Managed Service angeboten
Das Modell folgt einem allgemeinen Trend: Unternehmen beziehen komplexe technische Funktionen zunehmend als laufende Dienstleistung, statt sämtliche Systeme selbst zu betreiben.
Damit verschiebt sich die Rolle von IT-Dienstleistern vom einzelnen Projekt hin zu dauerhaft betriebenen Plattformen und Prozessen.